Patērētāja tiesības atkāpties no līguma
Jums ir tiesības atteikties no šī līguma 14 dienu laikā, neminot nekādu iemeslu. Atteikuma tiesību izmantošanas termiņš beidzas pēc 14 dienām, skaitot no dienas, kad Jūs vai trešā persona, kas nav pārvadātājs un kuru Jūs esat norādījis, ir ieguvusi preces fiziskā valdījumā.
Kas var izmantot atteikuma tiesības?
Atteikuma tiesības ir spēkā tikai patērētājiem (ikvienai fiziskai personai, kura veic tiesisku darījumu ar uzņēmēju nolūkos, kas nav saistīti ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību). Šīs tiesības neattiecas uz biznesa klientiem (juridiskām personām vai fiziskām personām, kas līguma noslēgšanas brīdī rīkojas savas saimnieciskās vai profesionālās darbības ietvaros).
Atteikuma tiesību izmantošanas sekas (Maksājumu atmaksa)
Ja Jūs atteiksieties no šī līguma, mēs Jums atmaksāsim visus no Jums saņemtos maksājumus, tostarp piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, kas radušās tādēļ, ka Jūs esat izvēlējies piegādes veidu, kas nav mūsu piedāvātais lētākais standarta piegādes veids), bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad mēs tikām informēti par Jūsu lēmumu atteikties no šī līguma.
Atmaksāšanu mēs veiksim, izmantojot tādu pašu maksāšanas līdzekli, kādu Jūs izmantojāt sākotnējā darījumā, ja vien Jūs neesat skaidri paudis piekrišanu to darīt citādi. Jebkurā gadījumā no Jums saistībā ar šādu atmaksāšanu netiks iekasēta nekāda maksa.
Mēs varam aizturēt atmaksājumu līdz brīdim, kad būsim saņēmuši preces atpakaļ vai kad Jūs būsiet iesniedzis apliecinājumu par to, ka preces ir nosūtītas atpakaļ, atkarībā no tā, kura darbība tiek izpildīta agrāk.
Izmaksas un atgriešanas procedūra
Jums būs jāsedz ar preču atpakaļatdošanu saistītās tiešās izmaksas.
Lūdzam rūpīgi iepakot sūtījumu, lai izvairītos no bojājumiem transportēšanas laikā. Ja iespējams, lūdzam izmantot oriģinālo iepakojumu.
Lūdzam pievienot pirkuma apliecinājumu (piemēram, rēķina vai pavadzīmes kopiju) un īsu informāciju, ka tā ir atteikšanās no līguma.
Precei jābūt nesabojātai un nelietotai. Jūs esat atbildīgs tikai par preču vērtības samazināšanos, ja preces izmantotas citādi, nekā tas ir nepieciešams, lai noskaidrotu preču veidu, īpašības un darbību.
Preču pārbaude un izņēmumi no atteikuma tiesībām
Jūs varat pārbaudīt preci tāpat, kā to darītu parastā veikalā. Preces lietošana, kas pārsniedz šo pārbaudes apjomu, var dot mums tiesības pieprasīt kompensāciju par preces vērtības samazināšanos.
Atteikuma tiesības nav piemērojamas līgumiem par tādu preču piegādi, kas tiek piegādātas aizzīmogotā iepakojumā un kuras veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nevar atdot atpakaļ, ja iepakojums pēc piegādes ir ticis atvērts.
Kontakts un atteikuma procedūra
Lai izmantotu atteikuma tiesības, Jums ar nepārprotamu paziņojumu (piemēram, pa e-pastu nosūtītu vēstuli) ir jāinformē mūs par lēmumu atteikties no šī līguma. Lūdzam nosūtīt paziņojumu par atteikumu uz e-pasta adresi: [email protected]
Pēc tam mēs Jums nosūtīsim nepieciešamo informāciju par preču atgriešanu. Ar preces nosūtīšanu atpakaļ bez iepriekšēja brīdinājuma nepietiek, lai ievērotu atteikuma termiņu.
Atbildība atgriešanas transportēšanas laikā
Jūs uzņematies atbildību par atbilstošu iepakošanu un preces saglabāšanu neskartā stāvoklī atgriešanas laikā. Lūdzam parūpēties par iepakojumu, kas ir drošs transportēšanas apstākļiem.
Strīdu izšķiršana
Eiropas Komisija nodrošina platformu strīdu izšķiršanai tiešsaistē (ODR), kas pieejama šeit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Patērētājiem ir iespēja izmantot šo platformu strīdu risināšanai. Mums nav pienākuma un mēs neesam apņēmušies piedalīties strīdu izšķiršanas procedūrās patērētāju arbitrāžas komisijā.
Mēs ceram, ka būsiet apmierināti ar pirkumiem Visivelo.lv. Ja Jums ir kādi jautājumi par atteikuma tiesībām vai preču atgriešanu, mēs esam Jūsu rīcībā, rakstot uz e-pastu [email protected] vai sazinoties ar mūsu klientu apkalpošanas čatu.