Biežāk uzdotie jautājumi

Jā, mūsu klientu apkalpošana ir pieejama, izmantojot tiešsaistes čatu. Darba dienās no 06:00 līdz 23:00 mēs labprāt atbildēsim uz visiem Jūsu jautājumiem.

Ātrāks pasūtījumu noformēšanas process, jo Jūsu dati jau ir saglabāti.
Iespēja izveidot personīgo vēlmju sarakstu un saglabāt interesējošos produktus.
Jaunumu (newsletter) abonementu pārskats un vienkāršs veids, kā tos abonēt vai atteikties.
Pastāvīga piekļuve atlaižu un akcijas kodiem Jūsu klienta kontā.
Aktuāla informācija par gaidāmajām kampaņām un īpašajiem piedāvājumiem.

Jūsu drošība mums ir augstākā prioritāte. Mēs aizsargājam Jūsu privātumu un nodrošinām, ka katrs iepirkšanās procesa posms ir drošs un šifrēts.

Ritiniet produkta lapu uz leju un noklikšķiniet uz “Uzrakstīt atsauksmi”, lai pievienotu savu komentāru.

Ritiniet lapu līdz pašai apakšai (līdz kājenes sadaļai), kur atradīsiet iespēju abonēt mūsu jaunumus.

Pietiek nosūtīt e-pastu uz adresi [email protected] ar lūgumu anulēt abonementu.

Jūs varat sazināties ar mums, izmantojot tiešsaistes čatu mūsu mājaslapā vai rakstot uz e-pastu [email protected]. Diemžēl šobrīd mēs nepiedāvājam atbalstu pa tālruni.

Ja Jūsu produkts ir bojāts, sazinieties ar mums pa e-pastu vai tiešsaistes čatā, lai mēs varētu kopīgi rast risinājumu.

Ja produkts ir lietots un kopts pareizi, bet tajā parādās defekts, kas norāda uz ražošanas kļūdu, Jums ir tiesības iesniegt pretenziju likumiskās garantijas ietvaros divu gadu laikā no pirkuma brīža. Saglabājiet pirkuma apliecinājumu un sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk.

Garantija ir spēkā:
– Ražotāja izraisītu defektu vai trūkumu gadījumā garantijas laikā. Visas bojātās daļas tiks nomainītas bez maksas.
– Ar nosacījumu, ka produkts izmantots tikai saskaņā ar tā paredzēto mērķi, privātai lietošanai.
– Ja produkts lietots pareizi, ievērojot lietošanas instrukciju.

Garantija nav spēkā:
– Ja nav ievērotas montāžas vai lietošanas instrukcijas.
– Ja produktu remontējusi nepiederoša persona.
– Ja oriģinālajā konstrukcijā veiktas patvaļīgas izmaiņas.
– Ārēju faktoru izraisītu bojājumu gadījumā (uguns, zibens spēriens u.tml.).
– Komerciālas izmantošanas gadījumā vai lietojot neatbilstoši produkta mērķim.
– Tīri kosmētisku defektu gadījumā, piemēram, skrāpējumi vai plaisas.

Jums ir tiesības atkāpties no distances līguma 14 dienu laikā, neminot iemeslu. Šis termiņš tiek skaitīts no dienas, kad esat saņēmis preci.
Prece jāatgriež neskartā stāvoklī un oriģinālajā iepakojumā.
Jūs varat pārbaudīt produktu, lai pārliecinātos par tā piemērotību, taču tas nedrīkst pārsniegt pārbaudes apjomu, kāds būtu iespējams parastā veikalā.
Pārliecinieties, ka prece ir rūpīgi iepakota atgriešanai, un pievienojiet pirkuma apliecinājuma kopiju, kā arī īsu iesniegumu, kurā paužat vēlmi atkāpties no līguma.
Atcerieties, ka visi atgriežamie produkti ir Jūsu atbildībā līdz brīdim, kad tie nonāk mūsu noliktavā. Parūpējieties par drošu iepakojumu.
14 dienu atteikuma tiesības neattiecas uz produktiem, kas ir aizzīmogoti veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ un kuru iepakojums ir atvērts, kas neļauj tos atgriezt.

Pēc Jūsu paziņojuma par atteikšanos no līguma saņemšanas mēs atmaksāsim samaksāto summu 14 dienu laikā.

Atgriešanas sūtījums nav bezmaksas; klients sedz transporta izmaksas līdz mūsu noliktavai.

Jūs varat norēķināties ar tiešsaistes maksājumiem (piem., bankas pārskaitījums), kā arī ar Visa vai Mastercard karti. Ja nepieciešams finansējums, sazinieties ar mums e-pastā: **[email protected]**.

Jā, šobrīd mēs pieņemam Visa un Mastercard kartes.

Jā. Mēs sadarbojamies ar uzticamiem partneriem, lai nodrošinātu, ka Jūsu maksājums tiek apstrādāts drošā un šifrētā veidā.

Sīkdatnes ir mazi datu faili, ko tīmekļa vietne nosūta uz Jūsu pārlūkprogrammu un kas tiek saglabāti Jūsu cietajā diskā. Sīkdatnes nesaglabā personas datus, bet tikai anonīmus, unikālus identifikatorus. Katra tīmekļa vietne var izmantot tikai tās sīkdatnes, kuras pati ir iestatījusi, nevis citu vietņu sīkdatnes.
Ja koplietojat datoru ar citiem un nevēlaties, lai viņiem būtu piekļuve Jūsu konta informācijai, izrakstieties pirms datora atstāšanas.

Pārbaudiet, vai visi obligātie lauki ir pareizi aizpildīti. Trūkstošie lauki parasti ir iezīmēti. Ja visi dati ir pareizi, bet problēma joprojām pastāv, aizveriet pārlūkprogrammu un mēģiniet vēlreiz. Ja problēma nepazūd, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanu e-pastā vai čatā, un mēs palīdzēsim to atrisināt.

Piesakieties savā kontā un atjauniniet savus datus sadaļā “Jaunumu abonēšana” vai konta iestatījumos.

Piesakieties savā kontā un izvēlieties sadaļu “Konta dati”, lai nomainītu paroli.

Ja vēlaties slēgt savu kontu un dzēst visus tajā saglabātos datus, lūdzu, nosūtiet e-pastu uz adresi [email protected]. Mēs labprāt to izdarīsim Jūsu vietā.